Spedizioni e Resi

Spedizioni

Le spese di spedizione per l’Italia tramite corriere espresso ammontano a 6,99 euro (IVA incl.) e vengono effettuate con GLS Corriere Espresso.

L’evasione dell’ordine avviene generalmente entro 3 giorni lavorativi seguenti all’avvenuto pagamento dello stesso, salvo eccezioni dovute a indisponibilità prodotto e/o sovraccarico straordinario di ordini. Gli ordini effettuati dopo le ore 12:00 verranno considerati come effettuati il giorno seguente.

Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì e sarà inviata da GLS una email con il tracking code della spedizione per poter seguire i dettagli fino alla consegna del pacco.

Essenne di Carlucci Anna non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni proposti nel catalogo pubblicato nel sito www.imbarazzi.shop, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, né per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, né per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta alla Essenne di Carlucci Anna.

In caso di prolungata giacenza non derivante da nostra volontà, l’importo della giacenza verrà addebitato al destinatario o scalato da un eventuale rimborso in caso di annullamento dell’ordine.

Nel caso di mancata consegna di prodotti imputabili a nostro errore, siamo disponibili a inviare il prodotto mancante nell’ordine successivo.

Quando ricevi la tua spedizione verifica sempre che l’aspetto esteriore dei pacchi sia integro e che il numero di colli corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto. Se noti qualcosa di sospetto riferisci al corriere di voler optare per l’opzione “Accetto con riserva” specificando la motivazione della riserva (ad esempio imballo danneggiato, bagnato, scondizionato, ecc). In questo modo potrai controllare il contenuto in tutta tranquillità e contattarci in caso di danni o mancanze. In caso non segui questa procedura non sarà possibile richiedere alcun rimborso.

Nell’eventualità di un rifiuto del pacco, Essenne di Carlucci Anna può richiedere al cliente l’intero ammontare delle spese di spedizione e il costo sostenuto per il ritorno al mittente del pacco.

I termini di consegna indicati da Essenne di Carlucci Anna sono riferiti ai prodotti presenti in magazzino e sono da intendersi non vincolanti visto che gli stessi possono venir modificati da Essenne di Carlucci Anna in caso di effettive esigenze.

Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere concordate preventivamente via mail o telefonicamente tra il Cliente e Essenne di Carlucci Anna e accettate da entrambe le parti.

Condizioni per il reso

Ai sensi dell’art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati entro il termine di 15 (quindici) giorni dal ricevimento dei prodotti stessi.

Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, inviando lettera raccomandata A.R. a Essenne di Carlucci Anna, Via Bezzecca, 31 – 72100 Brindisi (BR), entro i termini previsti per legge.

Istruzioni per il reso:

1 – Entro il termine di 15 giorni dal ricevimento del pacco è possibile segnalare la richiesta di rimborso o di sostituzione indicando il motivo della restituzione (es. prodotto danneggiato) e segnalando, se si desidera, la sostituzione del prodotto con uno di analogo valore o la restituzione della somma pagata.
Essenne di Carlucci Anna si riserva la facoltà di sostituire il prodotto reso includendolo in un successivo ordine del cliente oppure di disporre la restituzione della somma pagata.
La segnalazione può essere fatta via e-mail all’indirizzo resi@imbarazzi.shop e deve contenere gli stessi dati del soggetto che ha effettuato l’ordine relativo all’articolo che di desidera restituire.

2 – Occorre rimettere l’articolo nella sua confezione originale, chiudendola bene e sigillando accuratamente il pacco. Inoltre, occorre che il prodotto sia integro di tutte le sue parti e non utilizzato o manomesso: la restituzione di prodotti non integri, usati anche in minima parte, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali non sarà accettata da Essenne di Carlucci Anna e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.

3 – Il tutto va spedito entro 15 giorni dal ricevimento a: Essenne di Carlucci Anna, via Bezzecca, 31 – 72100 Brindisi.
È responsabilità del cliente adoperarsi affinché la merce, che viaggia sotto sua responsabilità, giunga in condizioni perfette.

4 – Le uniche spese dovute dal consumatore per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del prodotto a Essenne di Carlucci Anna.

IMPORTANTE: il reso non va spedito in contrassegno, poiché sarebbe automaticamente respinto.